UX Writing y Content: la dupla que buscas para el Marketing de contenidos

En el Marketing de contenidos digitales se integraron distintos términos que se refieren a las actividades que se relacionan con los textos que escribimos como anuncios, experiencia de usuario y en general a diferentes áreas del texto en un producto. Hoy vamos a hablarte de dos en específico Ux Writing y el Content Strategy. Ambas son disciplinas completamente diferentes, pues la primera se encarga de la redacción pensada en el usuario, con el objetivo de ayudar y guiar, mientras que la segunda, trata de la redacción de materiales publicitarios para la conversión.

Si estás en este artículo es porque tu marca comienza a girar en torno al usuario y tienes razón; ahora, todos los días nuestro posible cliente ve publicidad en todos lados. ¿Cómo diferenciarnos? La respuesta: Contenidos pensados con experiencia de usuario. ¡Sigue leyendo que esto te interesa! 

¿Por qué la experiencia de usuario puede diferenciarnos del resto? Te platicamos la situación

Comencemos con establecer que el contenido es uno de los puntos fuertes de la estrategia, ya que buscamos generar confianza a nuestra marca a partir de cada palabra. Es así que la búsqueda de palabras clave generales o en long tail, se vuelve tan importante, posicionar de forma orgánica un producto tiene mucho que ver con la elección de palabras que hacemos. Y de la misma manera, también implica acercarnos a nuestro público por medio de la palabra adecuada, con claridad y eficiencia, para que vuelva a nuestra web.

Seguro, eso ya lo sabías. Te hemos explicado en artículos diferentes la importancia de las necesidades del cliente, pero ¿cómo mejorar, además del diseño de mi plataforma? 

Ya te contamos de la importancia de la redacción en los contenidos, y ahora iremos un poco más lejos con UX Writing y Contenido.

El contexto actual digital, nos pide aspectos como características lexicográficas, tono, ortografía o intención, pues lo que queremos es satisfacer una necesidad. El objetivo es la humanización letra por letra de lo que estamos comunicando tanto en las definiciones de producto, como en la distribución de información. 

Comienza evaluando los contenidos en tu plataforma, y responde preguntas cómo: ¿entiendo lo que me está diciendo?, ¿resolvió mis dudas?, ¿tengo claro lo que debo hacer para conseguir el producto?

Ahora, con las respuestas a cada pregunta, notarás que los contenidos con mayor claridad y concisión tienen un mayor grado de respuesta. Tu misión es convertir el Content en una verdadera experiencia de usuario a través de las palabras. 

Ux Copywriting o Marketing de contenidos con experiencia de usuario, ¿es posible?

El Ux Copywriting, tal cual, no es una profesión en sí misma; se trata de unir dos disciplinas diferentes con dos profesionales y líneas de acción separadas. Vamos a verlas:

  • ¿Qué hace el copywriter?

Usa las palabras con intención persuasiva para atraer clientes, se enfoca en el marketing, hace uso de Storytelling y su trabajo lo puede realizar solo, además de que está orientado a convertir.

  • ¿Qué hace el Ux Writer?

Se orienta completamente al producto, trabaja de la mano con los desarrolladores y con Ux Designers, genera una conversación entre el usuario y el producto, por todo esto, no trabaja solo nunca. En resumen, busca la forma más eficiente y corta de dar una instrucción o guiar en una experiencia.

Imagina que en tu plataforma, tanto los copys como las funcionalidades están muy bien, de hecho, son increíblemente amables, pero en realidad no sabemos cómo llegar a ellas. Aquí entra la mezcla que buscabas pues lo que vamos a hacer es que la experiencia en la web sea humana, eso hará que nuestro cliente se conecte a nivel emocional con el producto y generemos interacción de usuario dentro del marketing de contenidos.  

Ux Writing + Content Strategy

Al plantear una estrategia de content marketing recuerda cuatro aspectos determinantes:

  • Generar conversación con tu audiencia.
  • Entender al cliente, es lo esencial.
  • Conectar con su estado emocional.
  • Guiarlo de forma intuitiva por tu web.

Por medio de estas características, podrás tener una web cercana a tu usuario, clara y con mayores posibilidades de conversión. Estos son algunas recomendaciones para comenzar a ponerlo en práctica:

  1. Brevedad y eficiencia: comunica con pocas palabras que mantengan el mensaje y su significado.
  2. Adapta el texto a los dispositivos: no será lo mismo un texto largo en desktop a leer por medio de un móvil; la mayoría de los consumidores hacen sus adquisiciones por su celular, pero eso dependerá de lo que digan tus datos.
  3. Escribe de forma personalizada y directa: somos seres egocéntricos, ni modo, así es; habla de “tú” al posible cliente, propicia confianza y si mandas Emails, será un toque muy especial hablarles por su nombre.
  4. Destaca lo más importante: todos lo hacemos; cuando buscamos información, miramos títulos, negritas y bullets. Crea contenido con esas características.
  5. Sé directo: si quieres que rellenen un formulario, bueno, eso es lo primero que deberás decir en tu mensaje.
  6. Mantén la voz de tu marca: no por querer ser cercano a tu cliente olvides que estás hablando por una personalidad definida. Encuentra el equilibrio entre a quién le hablas y quién eres al hacer marketing de contenidos.
  7. Asegura fondo, forma y funcionalidad: para que la experiencia se complete. Revisa que tu mensaje, tu forma de expresarlo y el diseño de tu web funcionen correctamente. Todo forma parte de un producto final.
  8. Ponte en el lugar del cliente: una de las mejores prácticas es la de navegar tu web con ojos de usuario; identifica las áreas que pueden generar problemas y soluciona esos detalles. 

Ahora que tienes toda esta información, estamos seguros que podrás generar estrategias de contenido o de marketing digital mucho más efectivas y cercanas a tus clientes y usuarios. Destaca tus productos con palabras y no te quedes atrás, ofrece una experiencia única con ayuda de especialistas en UX/UI, estrategias digitales y análisis de datos. ¡Virket Agency te respalda!

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