Tipos de consumidores en el mercado que mejorarán tus ventas

En el artículo de hoy te explicamos cuáles son los tipos de consumidores en el mercado para crear estrategias exitosas en cada perfil.

La forma en que una empresa o negocio da a conocer lo que ofrece, implica el momento clave de toda estrategia: la toma de decisión del usuario. Es por eso que no solamente se deben crear buenos planes de marketing, sino también, saber definir al cliente ideal

Pero dentro de este análisis, es importante estudiar la tipología de cada consumidor para conocer qué es lo que realmente están buscando. Este tipo de distinción se ha hecho anteriormente en casos específicos como los tipos de consumidores en tiempos de pandemia, sin embargo es algo que siempre se debe tener presente, independientemente de la situación en la que se encuentre la sociedad, ya que algo es seguro: siempre habrá consumidores. 

Antes de pasar a la clasificación de los tipos de consumidores en el mercado, repasemos las características básicas que los definen como consumidor:

Características de un consumidor

Busca rapidez 

Cuando un consumidor tiene en mente lo que va a comprar, lo primero que busca es rapidez. Lo primero que debe notar al ingresar a un sitio es la presentación de la marca y posteriormente las características y precio del producto o servicio, de manera breve y concisa. 

Calidad en lo que va a comprar

Generalmente los consumidores investigan marcas de confianza que hayan sido reseñadas por antiguos compradores, por lo que la calidad de los productos y servicios juega un papel importante para que el consumidor tome la decisión final. 

Atención en sus necesidades

A lo largo de la experiencia de compra, el consumidor debe sentirse entendido con lo que quiere adquirir. Cuando hay una persona que lo acompañe a lo largo de este proceso, habrá mayores posibilidades de que el consumidor vuelva a hacer una compra con aquellos que prestaron atención a sus ideales. 

Información en Internet 

Es un hecho que cuando alguien va a comprar, lo primero que hace es consultar opciones en internet. Si el sitio cuenta con buenas reseñas e información clara, es ahí donde el consumidor va a depositar su confianza. 

Tipos de consumidores y ejemplos

Consumidor Tradicional 

Generalmente este tipo de consumidor ya tiene delimitado un presupuesto para adquirir lo que le interesa. Pocas veces investigan otras marcas que le ofrezcan lo mismo en cuanto a calidad y precio, digamos que ya está “casado” con la marca de su elección, por lo que la atención es más rápida. 

Para tener éxito con este tipo de consumidores es necesario que tu estrategia de comunicación sea directa, ya que de otra forma perderás la oportunidad de que vuelva a comprar algo de tu marca.

Consumidor que no sabe qué comprar

Al investigar diferentes sitios o recomendaciones, llega un punto en el que este consumidor no sabe en dónde invertir para obtener lo que está buscando. Toman en cuenta las reseñas que dejan otros usuarios, por lo que mantener una buena imagen es decisivo para este consumidor. 

Los chatbots son de gran ayuda al responder cuestiones específicas sobre algún producto o servicio. 

Consumidor Analista 

Como su nombre lo dice, este tipo de consumidor presta atención a cada detalle del proceso de compra. Se apoya mucho en las reseñas pero sigue investigando para seguir obteniendo respuestas en cuanto al producto o servicio que va a comprar. 

Consumidor Emocional 

Es todo lo contrario al consumidor analista, ya que más allá de verificar información prefiere dejarse llevar por sus emociones. Cuando la presentación de un producto o servicio le provoca alguna emoción como felicidad o curiosidad, de inmediato lo adquirirá. 

Si tu estrategia cuenta con elementos emocionales, ten por hecho que estos usuarios depositarán su confianza en tu marca.

Consumidor Impulsivo 

Este tipo de consumidor presta atención a lo que está de moda o a aquello de lo que se está hablando en redes sociales. Su compra es impulsiva sin realmente necesitar el producto o servicio. 

Relativamente es fácil atraer la atención de estos consumidores con buenos call to actions que capten su atención, también es recomendable que las campañas ofrezcan algo único y distintivo.

Consumidor que busca adquirir algo rápido

Cuando van a alguna tienda o compran por catálogo online, se guían por las referencias para que su experiencia de compra sea rápida y sin dificultades. Este tipo de consumidor es un tanto desinteresado por lo que hay que captar su atención de inmediato con propuestas originales y sencillas. 

Consumidor que siempre busca ofertas

El objetivo de este consumidor es ahorrar lo más que se pueda, es por eso que siempre andan en búsqueda de promociones. Generalmente siempre esperan a consumir en los días de oferta. 

Así que si tu objetivo es atraer a este grupo, tendrás que ofrecer planes de pago o descuentos que resulten atractivos.

Contemplar a buyers persona en tu estrategia debe ir más allá de conocer la superficie de lo que están buscando. Requiere de un análisis específico para ofrecer lo que estás vendiendo a los diferentes tipos de consumidores en el mercado.

Constantemente debes preguntarte: ¿qué es lo que busca mi cliente ideal?, ¿qué estrategia puede alinear todas las necesidades de consumidores potenciales?. Es ahí cuando lograrás crear un plan que satisfaga a un cliente potencial. 

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