Es hora de identificar y elegir los segmentos de mercado adecuados

¿Vas a presentar una estrategia y quieres identificar y elegir los segmentos de mercado adecuados? Sigue leyendo, te decimos cómo encontrarlos y comprobar que tu estrategia estará bien dirigida.

Muchas veces nos ha pasado que tenemos casi todos los elementos de una estrategia de marketing listos para presentarla e incluso ponerla en acción. Incluso al revisar meses después la estrategia es posible que nos demos cuenta de que algo no está funcionando como debería. 

Ya has revisado el presupuesto, contenidos, palabras clave, y todo debería estar dando buenos resultados para que las conversiones sean las que más se puedan o cualquier objetivo que tengas en relación a tus clientes. 

Quizá el problema sea la segmentación de mercado.

¿Qué es la segmentación de mercado y para qué sirve?

Comencemos por recordar algo básico: qué es la segmentación de mercado.

La segmentación de mercados, segmentación de audiencias, o de clientes es el método para dividir a aquellos que tienen mayor posibilidad de conversión de acuerdo con diversos criterios o subtipos de segmentación por ubicación o edad, por ejemplo.

Cuando usamos este tipo de división en segmentos, las campañas y las estrategias suelen ser mucho más efectivas. 

Y es muy importante porque al identificar y elegir los segmentos de mercado adecuados, te aseguras de muchas cosas cómo:

  • No te acabas tu presupuesto en campañas de pauta.
  • Tus contenidos están bien dirigidos.
  • No tienes problemas con los contenidos de las redes sociales.
  • Te aseguras de que los usuarios están contentos con la experiencia del sitio.

Entre otros más.

Los diferentes tipos de segmentación son:

  • Segmentación por geografía: muy útil para estrategias de múltiples localizaciones porque ayudan a encontrar las verdaderas necesidades de una audiencia en una región.
  • Segmentación demográfica: se trata de dividir a la audiencia por rango de edad, educación, género, ocupación, nivel socioeconómico, etc. Esta segmentación puede ser muy útil para estrategias de Inbound Marketing porque pueden atraer a los usuarios de forma poco invasiva si se enfoca en los datos de este tipo de segmentación.
  • Segmentación psicográfica: divide a un público por sus comportamientos, estilo de vida o intereses. Podemos notarla un poco más cuando realizamos un Buyer Persona y queremos hablar de la personalidad que tiene, además es la base de un Focus Group.
  • Segmentación conductual: la división se crea por medio de los patrones y comportamientos que tiene la audiencia para saber el proceso de su toma de decisiones para la conversión. Es sumamente útil para planear el recorrido de un cliente no sólo en el sitio, si no desde la captación.

Objetivos de identificar y elegir los segmentos adecuados

Ahora que ya tienes de nuevo en tu radar los tipos de segmentación y un ejemplo de cómo aplicar cada uno en una estrategia de marketing digital.

¿Qué es segmentación de mercado y para qué sirve? La segmentación de mercado te servirá principalmente para 4 objetivos:

  • Crear productos, servicios, contenidos, campañas, etc que sí tengan éxito entre tu público. También puedes ayudarte al hacer un Empathy Map para tu empresa.
  • Tener una comunicación mucho más directa con los clientes al saber qué es lo que quieren escuchar.
  • Tener mejoras en la atención, el  servicio o producto.
  • Posicionar un producto con ayuda de técnicas Inbound de forma que sea mucho menos invasivo.

Cuando la segmentación del mercado es correcta es mucho más sencillo aplicar mejoras continuas y seguir desarrollando estrategias que puedan dejar contentos a los clientes porque están siendo efectivas.

Si lo que estás buscando es vender mucho más o lograr que los clientes queden convencidos con una estrategia, identificar al correcto segmento de mercado te dará los siguientes pasos. Si no llegas al cliente ideal digital, al buyer persona o al público que quieres apuntar, no verás los resultados.

¿Cómo conocer el segmento de mercado?

También recuerda los 4 pasos clave para identificar y elegir a los segmentos de mercado que mejor vayan con tu marca. 

Hacer esto te va a dejar claro que tan bien conoces a tu público y si de verdad ellos necesitarán de tu producto, marca o servicio. Antes que nada recuerda que siempre hay una necesidad que pocas veces ha sido descubierta, al hacer la segmentación podrás darla a conocer y con ello generar la intención de compra de los clientes. 

Los pasos para conocer a tu segmento de mercado que no puedes dejar fuera son los siguientes:

  1. Enfocarte en las necesidades y los beneficios que ofrece el producto.
  2. Investigación de la competencia o realizar un Benchmarking.
  3. Analizar a tu público objetivo.
  4. Comprobar que elegiste el segmento adecuado.

Ahora, veamos de qué va cada una en el proceso de tu plan:

1. Enfocarte en las necesidades de tus usuarios y en los beneficios del producto

Consiste en identificar lo que puedes hacer con tu marca por el segmento, ¿qué hace por la gente que va a consumirlo? Haz una lista y ahora, revisa a qué tipo de cliente le interesa o va con sus propósitos. 

2. Investigación de la competencia

Al realizar una investigación de la competencia puedes ver de qué manera han logrado el posicionamiento y qué puedes hacer para mejorar con tu estrategia. Además puedes encontrar vacíos no aprovechados por esas marcas lo que hace más fácil poder aprovechar mejores técnicas. Puedes realizar un Benchmarking con las características de tu producto frente al mercado.

3. Analizar al público objetivo

Este paso es fundamental para saber si estás usando las herramientas adecuadas, medios, métricas, contenidos, diseño o mensaje adecuado. No vas a llegar igual a una persona que utiliza 9 horas su celular que a alguien que sólo revisa periódicos en línea para informarse. Aplicar este tipo de segmentación por intereses y necesidades te va a decir en dónde es más sencillo que puedas sacar provecho de todo un presupuesto, palabras clave, contenidos, imágenes o anuncios.

4. Comprobar que elegiste el segmento adecuado

Realiza una prueba con preguntas sencillas hacia el segmento y responde con mucha transparencia. 

  • ¿Qué tan amplio es el segmento? ¿Tienes que reducir más?
  • ¿El producto puede cubrir esas necesidades y búsquedas de los clientes?
  • ¿Realmente tu producto le da lo que busca el cliente?
  • ¿Cómo vas a comunicarte de forma constante con el cliente?

Una vez que puedas contestar todo esto, vas a poder establecer un plan de marketing basado en una segmentación adecuada para tu producto o los objetivos de los clientes, así como poder revisar qué es lo que ha fallado anteriormente. 

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