¿Cómo mejorar las ganancias de tu negocio con experiencia de usuario? Te damos la respuesta
Si estás en este artículo, probablemente es porque has dado el paso a comercializar en línea y ahora la tarea es conseguir tantos clientes por este medio como los tienes en una tienda física. O tal vez comienzas a pensar cómo aumentar tus ganancias. Sea un caso o el otro, sigue leyendo, tal vez, lo que necesitas es experiencia de usuario…
Recapitulando…
En anteriores ocasiones, te hablamos sobre la importancia de centrarse en las necesidades del usuario y te dijimos cómo resolver problemas de forma creativa, ahora queremos ir más allá y vamos a contarte cómo generar mayores ganancias con experiencia de usuario.
Lo que necesitarás para ofrecer una visita positiva con ayuda de la experiencia de usuario UX, es lo siguiente:
- Investigación de tu consumidor o usuario
- Arquitectura de la información
- Estrategia de contenido
- Desarrollo del sitio web
Además es importante que recuerdes, que la experiencia de usuario, se trata de agregar valor al sitio, a tu marca y a los productos. Esto genera un ciclo en la mente del cliente lo cual asegura conversión, fidelidad y participación en el mercado.
Teniendo en cuenta estos aspectos en la construcción centrada en el usuario, en realidad, ya estás del otro lado, veamos cómo generar ganancias.
Un caso de éxito
El diseño de experiencia de usuario representa uno de los mayores diferenciadores, tanto es así, que diferentes empresas se han hecho millonarias sólo con un botón. Literalmente, un botón.
De acuerdo con la revista Forbes, Amazon, es uno de los gigantes en Ecommerce, y si estás creando tu plataforma, es probable que quieras saber, lo que ellos están haciendo bien. Basta con entrar a su sitio web y buscar un producto, con lo que mostrarán una serie de resultados y se visualizarán todas las características en la descripción pero también con vistas exactas de cada ángulo y detalle del artículo.
Esto es Experiencia de usuario y por consiguiente, de consumidor, ya que hacen una optimización excepcional en la experiencia, pues si el sitio no es del todo estético en el diseño, su estrategia se basa en la usabilidad web.
Esto ocurre en la compra con un sólo clic sin pasar por el proceso genérico y te brinda más opciones relacionadas con tu búsqueda, adaptando el home a tus intereses y comportamiento. Se asegura de que encuentres lo que buscas y que al final la compra sea un hecho, logrando la satisfacción del usuario. ¿Cómo trasladarlo a tu sitio?
¿Cómo generar mayores ganancias con experiencia de usuario?
La experiencia de usuario funciona en diferentes niveles para lograr el objetivo de tu marca que regresan en diferentes beneficios y ROI para el negocio. Estos son algunos de los niveles a los que atender:
- Data Personalization o conocer al buyer persona:
Uno de los aspectos más importantes es la consecución de información que nos ayude a ofrecer una experiencia personalizada. Verificar que contamos con formularios que nos ayuden a comprender mejor a los clientes, nos ayudará a personalizar lo que obtienen de nosotros y fomentar la interacción del usuario.
- Atracción de nuevos clientes:
Una vez que conozcamos bien a los clientes que ya se tienen, hay que seguir atrayendo. Esto lo logramos siguiendo con un desarrollo web centrado en el usuario, ya que la plataforma sabrá de forma natural cómo llegar a ellos y mientras mejores desarrollos tenga, los buscadores favorecerán a tu sitio.
- Evitar retrabajos y costos:
Tener una plataforma intuitiva es el resultado de trabajar por objetivos claros en la construcción y desarrollo del sitio web. Conocer a tu buyer persona, a los nuevos clientes y el funcionamiento de los algoritmos, apoyará con información clara y objetiva de cómo debe funcionar el sitio, dentro de la estrategia de marketing digital de tu negocio.
- Mejora en el posicionamiento web:
Cómo comentábamos en anteriores artículos sobre las consecuencias en una mala ejecución de la experiencia de usuario, también hay beneficios, pues cuando la experiencia es positiva, los algoritmos de Google, lo harán saber a tu audiencia, favoreciendo tu lugar en la primera página de resultados.
Como podrás notar, sobran las razones para integrar UX Design en tu sitio y estamos seguros de que la experiencia de usuario es un elemento que querrás incluir ya en tu sitio, y si ya lo tienes, saber que funciona de forma óptima.
¡No hagas esto solo y apóyate de especialistas para lograrlo!
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¿Qué estás esperando para lograr mayores ganancias?
