Conoce las claves para mejorar la usabilidad web de tu sitio

En este artículo te vamos a dar algunas de las claves para mejorar la usabilidad web de un proyecto, sitio o página con la que estés trabajando, pero antes de comenzar, vamos a dar un repaso por el concepto de usabilidad web y una advertencia final. 

Seguramente, durante toda la experiencia que tienes, has encontrado que la usabilidad web aumentó su importancia respecto al posicionamiento o a la preferencia que tienen los usuarios por tu sitio web. Este artículo te va contestar lo siguiente: 

  • ¿Qué es usabilidad?
  • ¿Cómo mejorar la usabilidad web?
  • ¿Cuáles son los beneficios de mejorar la usabilidad web?

¡Comenzamos!

¿Qué es usabilidad web?

El primer paso para mejorar la usabilidad web es que estés seguro de lo que es. La usabilidad web es la facilidad que tiene nuestra página para que se pueda navegar en ella y conseguir lo que está buscando al entrar a nuestro sitio. Mientras menos pasos o procesos tenga que realizar alguien para poder cumplir con su objetivo, mejor es la usabilidad. 

Los básicos para una buena usabilidad web, consisten en que los usuarios vivan una experiencia sencilla, intuitiva, segura y agradable.  Con el fin de que esto se cumpla, existen algunos principios que aseguran que nuestra web es funcional para los objetivos que tenemos. Ya sea que la intención sea comercializar o aumentar el tráfico a ella, hay aspectos que determinan que una web tiene mejor usabilidad. 

Una razón para comenzar a mejorar la usabilidad web de un sitio, es que a partir de mayo de 2021, este factor estará siendo evaluado por los algoritmos de Google. El objetivo es asegurar que las sugerencias en la búsqueda cumplen y dan buena calidad de información en fondo y forma. 

Se tomarán en cuenta aspectos como la velocidad de carga, la claridad de un sitio, la facilidad de navegación y la coherencia entre el diseño y mensaje. Finalmente, al mejorar estos aspectos, no tendrás que preocuparte por futuras penalizaciones.

No es de extrañar porque el año pasado fue uno de los que más impulsó la digitalización de muchas empresas y negocios. Muchas de las tecnologías que más auge tuvieron fueron machine learning, inteligencia artificial, programación de interfaces, integración digital y otras. Es decir, que todos los días vamos a estar cada vez más cerca de lo digital y si es así, lo mejor es asegurar que todos nuestros proyectos cumplan con los resultados que los clientes esperan.

¿Cómo mejorar la usabilidad web? 

Comenzar a mejorar la usabilidad web tiene un propósito en especial y es que todos los usuarios encuentren lo que buscan con el mínimo esfuerzo y sin carga cognitiva que los afecte y abandonen el sitio

Sin importar la finalidad de una web, ésta debe ser siempre agradable y capaz de dejar en el usuario una buena experiencia. Para lograrlo, estas son las claves que no deben faltarte:

1. Contenidos ordenados y estructurados de forma lógica:

Cuando una web, está estructurada de forma lógica respecto a sus contenidos, fomentamos la navegación de los usuarios. Esto hace que la usabilidad web mejore de forma importante. Lo podemos lograr con jerarquías y teniendo cuidado de la arquitectura de contenidos. 

2. Diseños de calidad y atractivos:

Un diseño que cuente con logotipos, tipografía, estructuración de los contenidos visuales y atractivo visual. Es importante que no se descuide la paleta de colores a utilizar, porque si bien una imagen o el color durante el desarrollo no tienen palabras, sí comunican mucho sobre el tema, producto o fin que tiene.

Pensar que los elementos gráficos se comunican, ayudarán a que el usuario detecte a primera vista el objetivo de una página. 

3. Legibilidad del sitio:

Es uno de los factores más importantes al momento de determinar el nivel de usabilidad web de un sitio. No es de sorprender porque si no es claro tu mensaje, los usuarios se van y cuando pasa esto, los buscadores detectan que algo no está funcionando y deja de posicionarte. Lo que al final resulta en una pérdida de clientes potenciales.

Para mejorar la legibilidad del sitio, utiliza una tipografía sencilla de visualizar, recuerda fundamentos editoriales para el acomodo de los textos y utilizar cuadros de texto o tablas para dividirlo. 

4. Utilizar imágenes:

Este punto está sujeto al objetivo de una página, de un contenido o de la misma marca o empresa. Las imágenes son muchas veces necesarias para dar mayores detalles sobre un tema, sin embargo, cuando no suman un valor para quien visita el sitio, lo más probable es que sólo hagan más lenta la velocidad de carga. Por eso, cuando hagas la planificación de una página piensa cómo es que la imagen nos puede ayudar a comunicar y atrapar al visitante.

5. Facilita la interacción con los usuarios:

Este es uno de los puntos clave para mejorar la usabilidad web porque si lo que quieres medir es cómo es que los usuarios interactúan con tu página o realicen acciones como navegar, llenar formulario o contactar contigo de forma directa, cada herramienta, botón o chat debe funcionar intuitivamente y sin dificultades.

6. Adaptar la web a todos los dispositivos:

Debido a que crece el número de usuarios mobile first, es una forma en que no dejes de lado a quienes no te visitan por desktop. Para ello, implementar un diseño responsivo, evitará que pierdas clientes debido a que no pueden ver la información. 

7. Aplicar estándares de usabilidad al momento de la maquetación:

Estos son aspectos que aunque no lo creas están regulados por las normas ISO y la que corresponde a la usabilidad web la puedes encontrar en la norma ISO 9241-11, la cual habla de lo que es y los estándares que operan internacionalmente. Esto está motivado por el usuario y sus necesidades.

8. Aplicar una auditoría al sitio:

Cuando hacemos el recorrido funcional de una aplicación o sitio que nosotros mismos hemos desarrollado, en muchas ocasiones olvidamos cambiar nuestra vista de creador a cliente. Una vez que detectamos que existen factores de abandono del sitio, es necesario saber en dónde están los puntos que dificultan la navegación con el fin de mejorar la usabilidad web. Recurrir a los especialistas es una forma de ahorrarte sorpresas en los resultados de cada esfuerzo por atraer clientes y tráfico. En Virket Agency podemos detectar los factores que impiden que tu sitio funcione correctamente

9. Construir enlaces internos y externos:

Cuando insertamos enlaces a entre páginas facilitamos de forma lógica el recorrido de una persona. De forma interna guiamos a que sigan navegando en la web de manera que el recorrido tenga sentido, de forma externa establecemos una conexión con páginas de autoridad que dan reputación a lo que estamos informando. Ambos aspectos mejoran la confianza de los usuarios.

10. Monitorear tiempo y peso de carga:

Cuando se lleva mucho tiempo con una página con problemas de este tipo es muy difícil arreglarlos debido a que en su mayoría son problemas técnicos. Es mejor estar pendiente de ello, desde el inicio. Un usuario permanecerá y volverá cuando resulte sencillo ver la información que buscaba.

Los beneficios de mejorar la usabilidad web son muchos como:

  • Impulsar la conversión de clientes.
  • Reducir los porcentajes de abandono o rebote.
  • Promover la lealtad y fidelización de los usuarios.
  • Simplificar la navegación.
  • Agilizar la comunicación de un mensaje.
  • Crear confianza en los usuarios.
  • Ahorrar costos de reparación en problemas técnicos.
  • Mejorar la imagen de una marca o negocio.

Una vez que estés seguro de que tu sitio funciona correctamente, la última recomendación es hacer una prueba remota de usabilidad. La cual consiste en que monitoreen el recorrido del usuario a distancia y sin poder interferir, si el sitio pasa la prueba, sabrás que vas por buen camino. Si por el contrario detectamos ajustes, mejorar la usabilidad web será una de tus prioridades para lograr el objetivo de tu página.

Si buscas más información que te ayude a solucionar problemas como el de la usabilidad web, suscríbete a nuestro Newsletter y síguenos en redes sociales, encontrarás muchos datos que impulsarán tu sitio.

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