Todo sobre el nuevo Google Analytics 4 y cómo usarlo para tu web

Google Analytics 4 es la actualización que desde el 2020 se comenzó a nombrar y ahora que está más cerca es importante que conozcas lo básico para poder usarla.

Comenzamos con lo básico y te hacemos la primera pregunta: ¿Qué es y cómo funciona Google Analytics Universal?

Google Analytics era la herramienta base para saber el funcionamiento de diversos sitios, campañas o cualquier estrategia de marketing por medio de las mediciones que se categorizaban dependiendo el tipo de hit. Además, las diferencias entre el nuevo Google Analytics 4 y el universal están presentes principalmente en 5 características para la medición que son:

  • Tracking
  • Organización de data
  • Identidad del usuario
  • Métricas
  • Seguimiento entre dispositivos

De cada una de ellas ya hablamos en el Newsletter de Virket Agency en LinkedIn y puedes consultarlo para tener un panorama un poco más rápido y sencillo de entender. 

Google Analytics Universal funciona por medio del almacenamiento de Cookies que permite hacer un rastreo de la actividad de los usuarios en un dispositivo, cuando visitan un sitio o aplicación. 

Con la versión universal de Analytics, se pueden medir, o podían medir, hasta la migración a Google Analytics 4 datos como:

  1. Sesiones, usuarios, páginas vistas, tiempo y porcentaje de rebote.
  2. Interacciones con formularios, botones, clics a enlaces o navegación.
  3. Resultados de campañas de Google Ads.
  4. Transacciones, conversiones, datos demográficos, entre muchos otros más.

Lo que ocurre con la entrada del Google Analytics 4 es que la forma de medir todo esto cambia y veremos cómo es que ocurre.

¿Qué debemos saber del nuevo Google Analytics 4?

Hay muchos datos que hemos decidido actualizar de este mismo artículo porque está cada vez más cerca la fecha de la migración definitiva al nuevo Google Analytics y para que la transición no impacte en los resultados de un sitio o cualquier otra acción de marketing es necesario abordarlo.

Ya hablamos de 5 principales diferencias entre el Analytics Universal y el nuevo GA4 pero existen algunos otros que pueden ir variando ya que una de las características de este nuevo modelo de medición es la actualización constante.  

La diferencia principal es la del Tracking porque ahora, sabemos que hay diferentes tipos de hits pero en el caso del nuevo GA4 toda acción queda registrada como evento, por lo que los modelos de datos son más flexibles y ya no necesitas distinguirlos entre categoría, acción o cualquier otro tipo. 

Seguimos adelante, con la integración de las mediciones en una sola propiedad independientemente de si se generan en app o en el sitio. Todos se alojan en la misma propiedad. Adicional a esto, GA4 tiene una medición mejorada porque puede reportar más que sólo las páginas vistas en una sesión, lo que incluye el desplazamiento o scrolling, así como, las reproducciones de un vídeo o toda actividad del usuario. 

Uno de los principales intereses al emplear esta herramienta es conocer el Retorno de Inversión de tu sitio (ROI) o campaña, para ello, Google volvió más inteligente el análisis de datos por medio de la tecnología Machine Learning o Inteligencia Artificial. Con esto podemos saber en qué segmentos, productos o servicios de tu marca hay un retorno de todos los esfuerzos del equipo de marketing.

En el caso de Google Analytics 4, esta tecnología permanece y es lo que debemos de monitorizar para estar seguros de que las actualizaciones no han afectado la medición. 

Otra cosa que es destacable del funcionamiento de Google Analytics 4 es que con esta versión, viene el beneficio de Big query, el almacén de datos. 

Otra cosa que se debe saber es cómo funciona la API en Google Analytics 4, por lo que podemos hacer un acercamiento a ésta. La API ayuda a crear un código tipo JSON que ayuda a construir Dashboards, siempre que se utilicen herramientas como Data Studio, entre otras. Esta es una API que de alguna forma, funciona como los Dashboards de consulta que conocemos. 

Al hacer una consulta por gráfico o por tabla puedes ver cuadros de mando o las dashboards para entender y hacer un mejor análisis de los datos recopilados en las propiedades. 

Además de poder consultar todos los datos mencionados antes como Valor de Tiempo de Vida del Cliente (CLV), los eventos o actividad del usuario, es posible verlos con sus dependencias exactas para que sea posible extraer el dato como se necesite hacerlo.  Haremos otra publicación exclusivamente para hablar de la API con un enfoque más técnico, en futuras ocasiones.

¿Cómo enterarte de tendencias con Google Analytics 4?

Otra ventaja de los modelos avanzados de Machine Learning de Google Analytics es que este sistema puede alertarte sobre las tendencias significativas de tu negocio, por lo que sabrás cuáles son los productos que han tenido un aumento de demanda por parte de tus clientes. Sabrás qué es lo que más necesita tu clientela, cómo lo requiere y en qué momento. También podrás adelantar contenidos de valor, estrategias de retención y saber si es momento de hacer inversiones en tu web. Será un factor a considerar al momento de tomar decisiones.

Esta nueva versión, continúa agregando métricas de marketing para hacer su uso mucho más amigable a tus objetivos; una de éstas incluye a los ingresos potenciales que puedes obtener de un segmento de clientes. 

Crear este segmento con una métrica te permitirá comprender de mejor manera en qué van a invertir o gastar respecto a tus productos o servicios y delimitar qué ofrecer y a quién, mejorando la tasa de conversión. 

¿Qué es Web + App? Una función que hace un seguimiento de dispositivos, sitios y apps

Como mencionamos anteriormente, la tecnología del MA generada por Google permite medir interacciones desde el sitio web y app de forma conjunta, por ejemplo si alguien interactúa con la aplicación de YouTube, Facebook, Twitter u otras redes sociales; podrás saberlo también desde la web, lo que ayuda a ver ambos datos en el informe. Ahora, si se analizan todos los datos de cada una de las plataformas, apps y la web en conjunto podrás comprobar los resultados de todos los esfuerzos hechos en marketing. 

Al igual que la versión anterior de Google Analytics, esta versión proporciona métricas centradas en el cliente y en la experiencia de usuario, no sólo por plataforma. Utilizando elementos como:

  • ID de usuarios
  • Plataformas de entrada más utilizadas

Esto contribuye a que determines qué usuarios han elegido tus anuncios y desde qué plataforma han entrado a tu landing page. En términos estratégicos, los datos nos ayudan a tener mejores resultados de negocio. 

Así mismo puede darte información valiosa respecto al ciclo de vida que tiene cada usuario que interactúa con tu marca, teniendo en cuenta los cuatro momentos que experimentan: descubrimiento, consideración, conversión y retención. 

Tomar acciones respecto al ciclo de vida de tus usuarios es importante, debido a que si bien, podemos preparar todo el sitio y generar experiencias dirigidas; la decisión de cada uno de los visitantes son impredecibles. A través de comentarios que ellos hagan, podrás tener claridad de cómo mejorar, ya sea para la retención o para conversión.

¿Cómo configurar Google Analytics 4?

La migración de propiedades hacia GA4 va a ser muy necesaria para el siguiente año, por el momento aún conviven ambas versiones, pero mientras más pronto logres pasar todas las propiedades, más datos históricos tendrás disponibles. 

Existen diferentes formas de hacer este proceso, según diferentes especialistas en el tema pero hay 4 acciones recomendadas. 

Otra y es la más sencilla es crear una nueva propiedad que en automático estará en Google Analytics 4. 

A continuación te explicamos cómo crear una propiedad y cómo configurarla en Google Analytics 4

Asistente de configuración para migrar a GA4 del Google Analytics Universal

  1. El asistente ayudará a crear una nueva propiedad con las instrucciones precisas y esto no va a afectar a la que tienes actualmente en el Analytics Universal. 
  2. Verás dos opciones; la creación de una nueva propiedad y la conexión a una ya existente en el Universal Analytics. Para la primera opción hay más pasos que describiremos a continuación:

El primero sería crear la propiedad, seguido de copiar la configuración de la cuenta existente y luego activar la medición mejorada que ofrece GA4. 

En el segundo caso, si has decidido conectar tus propiedades universales a las nuevas en GA4, entonces tendrás que hacerlo por tags o Google Tags, las que ya se habían creado en la versión anterior, pero no van a seguir funcionando en este nueva versión. Otra consideración es que si tienes las propiedades en sitios de WordPress o Wix, las etiquetas se tendrán que configurar de forma manual y no con el proceso que el asistente lleva a cabo.

  1. Una vez explicados los dos procedimientos que el paso anterior conlleva, vamos a crear la propiedad de GA4. El mismo sistema arroja una serie de pasos que pueden variar mientras Google Analytics 4 siga actualizando, pero que el mismo asistente va a incluir ahí para que no existan problemas.
  2. Si vas a hacer la configuración por medio de la instalación de etiquetas, verás una opción de flujo de datos y se revelará ID de seguimiento que irás a colocar a Google Tag Manager. 

Irás a Google Tag Manager y elegirás la configuración de nueva etiqueta y GA4. Si esta etiqueta es para vista de página o para otro tipo de eventos, seleccionamos la opción y nombrarás esa etiqueta. Finalmente, publicarán y enviarán para que veas como los datos empiezan a llegar.

Es importante que estos pasos los sigas conforma a las instrucciones que le mismo asistente indica y si tienes problemas al realizar la migración aún estás a tiempo de asesorarte y ver cómo puedes optimizar un sitio y sus datos con los especialistas en analítica de Virket Agency,

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