La importancia de un Dashboard analítico en marketing

En este post podrás encontrar cuál es la importancia de un Dashboard analítico para el manejo, control y creación de estrategias de marketing. ¡Continúa leyendo!

Construir estrategias de marketing es una tarea que no sólo puede confiar en la experiencia de gerentes o CEOs de empresas, necesita de la información numérica y datos que puedan advertir los pasos que debemos seguir. 

En este artículo vas a conocer qué son los Dashboards en analítica web, para que te sirven y la importancia que tienen en marketing digital.

Importancia de un Dashboard analítico en marketing:

El Dashboard analítico es una parte clave de la planificación y gestión de estrategias digitales, campañas, o toda acción que tenga que ver con el marketing digital de un negocio o empresa.

Su principal importancia radica en que podemos ver los datos históricos o cualquier negocio que lleve un registro para ver el desempeño desde el inicio de una campaña, publicación, acciones de SEO o la optimización de sitios web.

Para los analistas de marketing un Dashboard permite identificar tendencias, revisar las variables entre ellas, crear predicciones y sobre todo obtener datos que se transforman en la inteligencia de una empresa. 

Es un tablero que puede categorizar datos masivos que necesitan analizar y ver de forma accesible y entendible. Esto representa una ventaja competitiva porque nos ayuda a obtener Insights sobre la audiencia, planear estrategias, establecer objetivos con KPI’s diarios y todo con su interpretación. 

La importancia de un Dashboard analítico está relacionada con la interpretación de los datos por analistas web quienes podrán darte un reporte de los resultados cada mes o trimestre. 

Ejemplos del uso de un Dashboard en marketing digital:

Los usos del Dashboard son variados y pueden funcionar en diferentes aspectos, algunos de ellos son el Dashboard financiero y analítico.

Una de las razones para hacer un tablero como el Dashboard, reside en el aspecto financiero, es decir; ayuda a que los responsables de tomar decisiones en la inversión o gasto de capital, verifiquen las áreas que están siendo rentables.

Es una de las formas de poder planificar presupuestos de campañas, la inversión en la optimización de un sitio o cuáles serán los gastos operativos respecto a las actividades de marketing. 

Puedes integrar en el Dashboard algunos KPIs financieros como rendimientos de activos, capital, inversiones y en general lo que el departamento financiero necesita para poder saber si las acciones de marketing son rentables.

El caso de un tablero analítico para marketing es similar porque puede ayudar a que los directores de marketing consigan una visión general y estratégica sobre los datos históricos almacenados. Un Dashboard analítico puede mostrar diferentes cuadros de mando para permitir la exploración entre información.

Lo que logramos cuando un Dashboard analítico está organizado en jerarquías de datos es poder navegar entre categorías que componen la información. 

Un Dashboard analítico puede mostrarte las tendencias de visitantes históricas de un sitio para poder dirigir acciones a determinados públicos.

Si tomamos en cuenta el desempeño de una página de Ecommerce o de mercado minorista. Para el primero algo importante es el número de usuarios que concretaron la compra. Siendo así es posible que quieras averiguar cuántos usuarios interactuaron con tus anuncios, cuántos son los que guardan algún artículo y cuantos hacen compras. Al final será importante saber cuál es la razón para que tus carritos de compra sean abandonados. 

Es verdad, que los números por sí mismos son números pero son una buena forma de saber Insights acerca de las áreas de oportunidad durante todo el recorrido del cliente. Existen diferentes formas de organizar la información para tener comandos de datos respecto a lo que debemos saber. 

Siguiendo con este ejemplo podemos organizar la jerarquía en secciones que nos hablen del del Funnel de conversión con porcentajes claros del éxito en cada una. Si detectamos que los porcentajes de visualización de tu marca en la búsqueda, entonces la respuesta será mejorar la búsqueda de palabras clave, la segmentación del mercado, los sitios afines o el público al que vas a llegar.

Lo anterior, indicará un área de oportunidad mayor, el plan de marketing o estrategia tal vez está omitiendo aspectos básicos como la determinación de un Buyer persona, los tipos de campaña que necesitan o el presupuesto en las subastas para mostrar tus anuncios. 

Todo esto lo podemos saber desde un dato en el Dashboard analítico, una muy buena razón para hacer uno para tu empresa. 

Datos indispensables en un Dashboard analítico para marketing digital

El Dashboard analítico es una herramienta para la gestión de la información, eso ya lo sabemos, pero sus características y datos para verificar acciones de marketing nos guiarán sobre las acciones que debemos realizar.

Algunos de ellos serán:

  • Números de visitantes a la página de la marca: indica que las acciones de atracción funcionan, es decir que corresponde a la primera etapa del viaje del cliente.
  • Visitantes nuevos o recurrentes: lo que nos dice cuál es el número de interacciones antes de que un usuario se convierta o bien, adquiera el producto o servicio.
  • Rebote: nos dice cuántas veces es que la página ha sido visitada sin una interacción. Cuando es elevado nos puede indicar si el sitio responde a las necesidades de nuestros usuarios. 
  • Costo de adquisición por cliente: como lo dice el nombre será lo que cuesta que un cliente se convierta.
  • Valor del tiempo de vida del cliente: se refiere a los ingresos que genera un cliente durante toda su interacción con la marca, ya sea por compras recurrentes, por una sola en gran cantidad o si por el contrario, no genera ninguna.
  • ROI o retorno de la inversión: es uno de los más importantes porque nos puede decir si todo lo que estamos haciendo para atraer clientes es rentable. Por ello es importante que distingamos entre canales o campañas para saber cuáles resultan más efectivas y si necesitamos aumentar la adquisición o bien centrar los esfuerzos en la fidelización.

Adicionalmente si lo que buscamos es verificar las acciones en ventas podemos contar con datos como:

  • El crecimiento de las ventas por periodo establecido.
  • Margen medio de ventas que hay que conseguir en cada periodo.
  • Clientes calificados debido a su comportamiento para convertirse en compradores.
  • Métodos de contacto con mejores indicadores de venta lo que te ayudará a mejorar aquellos con áreas de oportunidad e invertir en los mejores canales.
  • Productos más vendidos o populares en la página de la marca para comprender a cuáles hay que dar más visibilidad y cuáles seguir impulsando.

Después de estos datos, es importante que consideres la adquisición de un tablero de analítica y con ello estés listo para la revisión que debe ser constante. Un Dashboard analítico para marketing digital por sí mismo no podrá generar estrategias o sugerencias de optimizaciones, detrás del éxito en el marketing y venta digital hay un especialista en analítica web.

Este es uno de los primeros pasos para construir estrategias con los resultados que esperas y como es un trabajo de tiempo completo, lo importante es que sepas que hay un equipo que puede realizarlo y tú sólo verificar el funcionamiento con resultados. 

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