Hablemos de analítica web y embudos de conversión

Encuentra en este artículo la aplicación de la analítica web y embudos de conversión para una empresa o negocio. Al final, vas a querer integrar esto en tu marca.

¡Continúa leyendo!

La aplicación de la analítica web es un una empresa puede ser muy amplia, vamos desde revisar la rentabilidad de un anuncio o banner hasta comprobar con un embudo de conversión lo que ocurre en un sitio.

¿Cuál es la razón de medir las acciones con un embudo de conversión? Bueno, nos deja ver en qué etapa del recorrido del cliente suceden los principales objetivos, como la compra o la obtención de información.

Además con la analítica web y embudos de conversión podemos saber ¿por qué es que tenemos un número elevado de visitas pero muy pocas conversiones?

Embudos de conversión para saber lo que hacen los usuarios

Esa es de las principales preguntas que hacemos: “¿Qué hacen los usuarios en nuestra web? 

Es muy importante contestar para poder saber si nuestro sitio funciona, si las campañas de atracción sirven o incluso si tenemos bien definido el perfil de nuestro cliente ideal.

Para saber lo que hacen los usuarios en un sitio web, contamos con dos aliados: analítica web y embudos de conversión.

Necesitamos crear un embudo de conversión que puede ser la mejor forma de saber cuántas personas entran al sitio, cuántas abren las notificaciones que enviamos o si las campañas de email marketing funcionan como deberían.

Vamos a ver las consideraciones para hacer el seguimiento de una conversión cuyo objetivo es el de hacer una venta.

Muchas veces, vamos a detectar que se cumplió el objetivo por eventos que tenemos programados para reportarse en los embudos de Google Analytics. Esto te va a ayudar a detectar cuando el recorrido completo en el funnel de conversión se logre.

Ahora veamos los pasos elementales para crear un embudo de conversión confiable.

1. Establecer filtros

Los filtros serán cada uno de los eventos que nos dicen que un usuario pasó de la etapa alta del funnel, hacia la parte baja.

Para esto vamos a entrar a la configuración de objetivos dentro de la plataforma de Analytics. Deberás ponerle un nombre al objetivo que será: Conversión por venta.

Y como queremos comprobar que se realiza la conversión, vamos a asegurarnos de que tenemos una Thank You page que marcará que hemos llegado al final del recorrido. 

2. Agregar la información del objetivo

Para que la unión de la analítica web y embudos de conversión sea exitosa, hay que agregar la información de la página que será el objetivo a alcanzar. Es muy sencillo, podemos hacerlo con la URL de la Thank You Page o bien crear la UTM con un Builder.

analítica web y embudos de conversión

3. Activar el embudo de conversión

Al activar el embudo de conversión podremos ver un gráfico con toda la información sobre el objetivo que hemos programado para alcanzar. Los datos que vamos a ir teniendo, comenzarán a aparecer conforme haya pasado tiempo en funcionamiento el embudo.

En el inicio, todo será cero, no debes preocuparte, pero Analytics comienza a generar datos desde la creación de un embudo de conversión y si lo has desactivado para una propiedad sólo cuentas con 90 días para recuperarlos.

Tipos de embudos de conversión

Existen otros tipos de embudos que podemos configurar con diferentes objetivos a conseguir, el que vimos más arriba se trataba de la conversión por venta, pero si la pregunta que tenemos es sobre ¿cómo estamos consiguiendo Leads?

Esto es lo que con analítica web y embudos de conversión podremos saber acerca de los leads.

1. Establecer el objetivo: 

En este caso no queremos saber si se realizó una compra, queremos saber cuántas son las personas que han llegado al formulario, cuántas lo han llenado y por cuáles canales lo lograron.

2. Seleccionamos un evento:

Nuestra acción o evento indicará que el formulario ha sido llenado, ese será el nombre de la acción. Lo podemos detectar también con una página de agradecimiento o con un mensaje en forma de push dentro de la misma URL.

Un ejemplo de la aplicación de este tipo de embudos es para sectores como el financiero. Una institución de créditos, necesita los datos de sus futuros clientes y por lo general seguimos 3 pasos.

  • Visita al formulario en línea, desde cualquier canal (red de display, SEO o redes sociales).
  • Datos de la persona que hace contacto con el banco y poder volver a contactar.
  • Datos financieros sobre la persona para poder hacer filtros y prospectar.

En teoría, cada vez que los usuarios acepten el envío de información, tendría que activarse un evento que gráficamente se mostraría como el recorrido del cliente en el embudo de conversión.

También podemos descubrir la razón que tienen los usuarios para dejar abandonado un carrito, siempre que veamos en qué etapa pasó esto.

La ventajas de hacer esto implica que podremos descubrir para tu Ecommerce o para tu marca con una página que tiene el fin de vender, en dónde está la falla o por qué no logramos la compra.

Con analytica web y embudos de conversión podremos obtener información muy valiosa. Sobre el comportamiento dentro de los usuarios dentro del sitio web, es fundamental analizar los puntos de fuga, sin importar cual sea el propósito de nuestro sitio ya sea un Ecommerce, un sitio informativo o una Landing de registro.

Si se trata de una salida de la página en la etapa de ingreso de productos, es posible que sea debido a que los usuarios buscan guardar sus visitas y después tomarán la decisión de compra. Mientras que si se trata de una falla en formulario lo podremos ver con los errores que se puedan generar porque el gráfico no muestra el total de conversiones.

Ahora, que ya conoces algunas de las aplicaciones de la combinación de analítica web y embudos de conversión, es mucho más sencillo detectar errores o hacer mejoras en una estrategia. 

Tomar decisiones de acuerdo a los datos que generan tus acciones de marca será más sencillo y si te gustaría conocer más, te invitamos a suscribirte a nuestro Newsletter.

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