Cómo medir los resultados de campaña con las métricas esenciales para email marketing y de ecommerce

Seguimos revisando contigo las principales métricas que debes tener a la vista a la hora de realizar una estrategia de marketing digital y todo esto es porque queremos contestar la pregunta que más aparece al momento de la planificación: ¿cómo medir los resultados de campaña para email marketing o ecommerce KPIs? 

Tal como te dijimos en nuestro primer artículo sobre las 15 métricas más importantes para tu estrategia de marketing digital, toda acción, lanza una serie de datos que es posible medir para tomar decisiones tanto para SEO, Inbound Marketing o Redes Sociales. 

Ahora, vamos a hablar de las métricas que te ayudan a medir los resultados de campaña para email marketing y los Ecommerce KPIs que cualquier analista de marketing necesita conocer.  

Pero primero lo primero, es importante que sepas que para cualquier acción se necesita una planeación, y aunque parezca rima, mejor te damos las 5 claves para email marketing que necesitabas. Y con todo esto listo, comencemos.

¿Cuáles son las principales métricas de Email Marketing?

El éxito de una campaña de email marketing está en decir el mensaje correcto a las personas correctas y aprovechar el aumento del correo electrónico como un medio de comunicación muy eficaz durante este 2020. Para medir los resultados de campaña por medio de mailing estas son las métricas que hay que conocer: 

  • Tasa de apertura:

Muestra la tasa de personas que abrieron tus correos y te ayuda a tomar decisiones sobre el subject y la segmentación de los suscriptores. Esto se obtiene al dividir los correos abiertos entre los enviados.

  • Tasa de clics: 

Esta métrica nos dice cuántos de los suscriptores que abrieron el correo hicieron clic en los enlaces que incluimos en el mensaje. Es una métrica principal para el embudo de conversión porque nos ayuda a saber si el suscriptor es un probable objetivo cumplido en landing page.

  • Tasa de clic de apertura: 

A diferencia de la tasa de apertura, esta métrica mide las veces que se ha hecho clic para abrir el correo por un solo cliente. Este dato nos puede dar pistas acerca del engagement que generó el contenido.

  • Tasa de rebote: 

Es la métrica que indica el margen de error de la entrega del mailing y se le debe prestar mucha atención para medir los resultados ya que toma en cuenta correos mal escritos, no existentes o que se dieron de baja de la base de datos.

Esta métrica de email marketing, incluye a los rebotes suaves y a los duros; los cuales indican que ha habido error porque no existe el destinatario o está mal la dirección. El tipo de rebote blando se relaciona con problemas en los servidores o en la bandeja de entrada del suscriptor.

  • Bajas de suscripción: 

Es otra de las métricas más importantes que nos ayudan a medir los resultados de la campaña porque indica el número de personas que ya no son suscriptores y por lo tanto, un objetivo menos de campañas.

Estas son algunas de las métricas para medir los resultados de campaña de mailing o newsletter que ayudan a saber de qué manera deberás actuar en el futuro.

¿Cuáles son las Métricas de Ecommerce?

Las siguientes métricas que revisaremos, están directamente relacionadas con los indicadores de desempeño o Ecommerce KPIs los cuales te ayudan a medir la rentabilidad de todo lo que tu negocio digital está realizando.

  • Tasa de conversión:

Es el número de visitantes a tu sitio que realizan una compra, lo mejor es que sea lo más alto posible porque indicaría que gran parte de tus visitantes se convierten en compradores y que tu estrategia de atracción y segmentación funciona.

  • Costo de ventas: 

Determina cuánto le cuesta a tu negocio realizar una venta, haciendo un recuento de todas las acciones para que ocurra, con ello puedes tomar decisiones acerca de la rentabilidad de un producto.

  • Tasa de ROI: 

Es el indicador del retorno de inversión que mide los resultados calculando todas las compras que han realizado sus usuarios y el valor de vida de cada cliente.

  • Tasa de abandono: 

Es el indicador de cuántos visitantes abandonaron la compra debido a costos de envío, tarifas extras o errores en las descripciones del producto. Incluso esto puede indicar que el proceso de compra es complejo y con falta de personalización.

  • Tasa de cancelación:

Es una muestra de cuántos de tus clientes han dejado de comprar en tu sitio, y mientras más bajo sea, mayor será la cantidad de clientes fidelizados en tu marca. Esto te ayudará a decidir si necesitas de campañas de email marketing o realizar estrategias de retargeting.

Una recomendación final para medir los resultados de campañas por email o Ecommerce KPIs

Ahora sabemos que parte importante de realizar cualquier tipo de estrategia de marketing requiere de datos que nos ayuden a medir los resultados de campaña con email marketing o de nuestros Ecommerce KPIs. Claro, un número por sí mismo no nos dará la información, hay que saber interpretarlo y obtener los insights que nos den los siguientes pasos para continuar creciendo. Nuestra recomendación es que tengas preparado un Dashboard o tablero de resultados y que lo revises constantemente. Si aún no lo tienes, no te preocupes, la solución es que un analista de marketing te ayude a realizarlo. Su trabajo consistirá en transformar estos datos en conocimiento para continuar con tu negocio. 

Otro consejo es que te suscribas a nuestro newsletter y recibas la información que necesitas para que tus estrategias de marketing tengan éxito y sepas cómo medir los resultados de campaña por medio de diferentes canales.

Y no lo olvides, Virket Agency te acompaña para lograr tus objetivos de negocio.

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